[vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_column_text css=»»]
MIND Software
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]
Ведущий менеджер технической поддержки
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]05.2023 — настоящее время[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text css=»»]Участие в развитие и руководство технической поддержкой программных продуктов компании MIND Software: MIND Migrate #guest, MIND Guard #guest, MIND Migrate #platform, MIND uStor.
- Разработка методологии ведения проектов миграции в рамках оказания услуг профессионального сервиса.
- Выявление багов и постановка задач на разработку в YouTrack для их исправления. Отслеживание исправление багов, выдача заказчикам хотфиксов.
- Разработка методологии и ПМИ для тестирования на совместимость продуктов компании со сторонними гипервизорами и операционными системами.
- Организация клиентской поддержки (выбор и внедрение системы Helpdesk).
- Постановка задач в отдел сервиса на подготовку скриптов для автоматизации.
Ведение продукта «Личный кабинет»
1. Интеграция Helpdesk с личным кабинетом продукта компании.
2. Интеграция базы знаний с личным кабинетом продукта компании.
Участие в подборе инженеров L1-L3 в поддержку (создание требований к вакансии, поиск и интервьюирование кандидатов).
Инструменты: [su_label]YouTrack[/su_label][su_label]GitLab[/su_label][su_label]Teamly[/su_label][su_label]HelpDeskEddy[/su_label][/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator css=»»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_column_text css=»»]
Департамент Информационных Технологий города Москвы
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]
Руководитель проектов
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]09.2022 — 04.2023[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text css=»»]Ведение проектов по развитию информационных систем (одновременно веду два проекта):
Управление процессом разработки Информационных систем по смешанной методологии: верхнеуровневая — Waterfall, а между ключевыми вехами — Scrum.
Сбор и приоритезация требований от функциональных заказчиков.
Планирование спринтов (2 нед.), ежедневные встречи с командами. 3 внешних команды (аналитики, разработчики, QA от подрядчика); 1 внутренняя команда: архитекторы, DevOps.
Подготовка технического задания для конкурентной процедуры (+ расчет НМЦК, критерии оценок заявок).
План-график реализации проекта (анализ функциональных требований и постановок задач).
Постановки задач в Jira аналитикам, разработчикам, тестировщикам, команде сопровождения на установку релизов на Stage (PredProd) и Prod.
Ведение календаря релизов.
Протоколирование встреч в Confluence.
Участие в приемо-сдаточных испытаниях по отчетным периодам контракта.
Проверка отчетных документов.
Организация встреч для смежных команд разработки при задачах на информационный обмен между системами.
Инструменты: Jira, Confluence[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator css=»»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_column_text css=»»]
MANNKANDO.COM
ООО «МКД-АВТО»
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]
Бизнес-партнер по ИТ
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]12.2020 — 02.2022[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text css=»»]1. Управление проектом: Запуск MVP маркетплейса для партнеров (франчайзи):
- Разработка Web-сайта
- Разработка ЛК-партнера
- Интеграция с 1С: конфигурация «Далион» (конфигурация для торговли запчастями)
- Интеграция с TMS (Яндекс.Доставка)
- Интеграция с каталогами запчастей Laxima, Autosoft
- Интеграция с Autokod
- Интеграция с Сбер-кредит, Тинькофф, ОФД
Управление внешними и внутренними командами разработки по гибкой методологии.
- Внешние команды: подрядчик по 1С конфигурация «Далион»
- Внутренняя команда: 2 x аналитики, архитектор, верстальщик, 2 x Php программист, 1 x 1C программист, 1 x QA
Отчетность перед Product Owner и Стейкхолдер (CEO)
2. Организация работы технической поддержки (внедрение vsDesk для поддержки: учет времени, SLA, улучшение качества ответов)
3. Рекрутинг ИТ персонала («холодный» поиск, размещение вакансий, оценка персонала: системные аналитики, разработчики, BI аналитик, специалист поддержки ИС, системный администратор)[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_separator css=»»][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=»1/3″][vc_column_text css=»»]
МосЭнергоПроект
ООО «МЭП»
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]
Руководитель отдела САПР
[/vc_column_text][vc_column_text css=»»]01.2019 — 12.2020[/vc_column_text][/vc_column][vc_column width=»2/3″][vc_column_text css=»»]1. Формирование отдела САПР (обоснование вакансий, подбор персонала)
2. Успешная реализация проекта внедрения инфраструктуры на базе виртуальных рабочих машин (с использованием технологии VDI + VGPU). Архитектура: Citrix XenApp / Desktop + VMWare ESXi + MS
3. Контроль за использованием лицензий ПО (свыше 40 наименований ПО) и планирование бюджета
4. Руководство отделом 8 человек: главные специалисты САПР, системные администраторы, инженеры технической поддержки, 1С-программисты
5. Контроль за работой подрядных организаций в плане сопровождения и доработки 1С
6. Проведение закупочных процедур по 223-ФЗ: оборудование, программное обеспечение, услуги сторонних организаций.
7. Обеспечение бесперебойной удаленной работы всех инженеров и проектировщиков во время локдауна в пандемию[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]